Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

DPROMA, S.A.P.I. de C.V. (en adelante, "El Responsable"), con domicilio en Av. Álvaro Obregón 278, Colonia Hipódromo Condesa, C.P. 06100, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, es el responsable del tratamiento y protección de sus datos personales, y al respecto le informa lo siguiente.

2. Datos personales recabados y categorías

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, recabaremos las siguientes categorías de datos personales:

Aviso importante: El Responsable no recaba datos personales sensibles como origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual.

3. Finalidades del tratamiento de datos personales

3.1. Finalidades primarias (necesarias para la prestación de los servicios)

• Prestación de servicios de gestoría vehicular: realizar trámites de alta, baja, cambio de propietario, refrendo, reemplacamiento y pago de tenencia ante las autoridades de tránsito o hacendarias correspondientes.
• Prestación de servicios de instalación de cargadores EV: evaluar la necesidad, cotizar, agendar y ejecutar la instalación de cargadores para vehículos eléctricos en el domicilio indicado.
• Facturación y cobranza: procesar pagos de los servicios, emitir los Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) y gestionar cualquier proceso de cobranza necesario.
• Contacto y servicio al cliente: responder a sus solicitudes de información, dudas, quejas y comentarios, y mantener comunicación sobre el estatus de sus trámites o instalaciones.
• Seguridad y cumplimiento legal: verificar su identidad como titular de los datos, prevenir fraudes y cumplir con las obligaciones legales aplicables, incluyendo requerimientos de autoridades competentes.

3.2. Finalidades secundarias (no necesarias para la prestación de los servicios)

• Marketing y publicidad: enviar publicidad, promociones, ofertas, descuentos y novedades sobre nuestros servicios de gestoría y soluciones de carga EV.
• Encuestas de calidad y satisfacción: evaluar la calidad de nuestros servicios, realizar estudios internos sobre hábitos de consumo y preferencia para mejorar la oferta.
• Análisis estadístico y mejora del sitio: analizar su navegación y uso de la plataforma (de forma anonimizada o agregada) para mejorar el diseño, la operatividad y la calidad de nuestros servicios en línea.

Negativa para finalidades secundarias: si no desea que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo electrónico a admin@dproma.com dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega de este aviso o en cualquier momento posterior. La negativa no será motivo para negarle los servicios principales de gestoría o instalación.

4. Transferencia de datos personales

Le informamos que sus datos pueden ser compartidos dentro y fuera del país con las siguientes entidades:

• Autoridades de Tránsito y Movilidad: para la realización de los trámites vehiculares contratados.
• Comisión Federal de Electricidad (CFE): para gestionar la facturación o infraestructura necesaria para su cargador.
• Terceros subcontratados: proveedores de instalación eléctrica o mensajería, quienes están obligados a mantener la confidencialidad de la información.

5. Medios para ejercer los derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a ejercer en todo momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales.

Procedimiento para el ejercicio de derechos ARCO y revocación:

1. Deberá presentar una solicitud por escrito, dirigida a DPROMA, S.A.P.I. de C.V., al correo electrónico admin@dproma.com o al domicilio en Av. Álvaro Obregón 278, Colonia Hipódromo Condesa, C.P. 06100, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México.
2. La solicitud deberá contener la siguiente información mínima:
   • Nombre completo del titular de los datos.
   • Domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud (ej. correo electrónico).
   • Documentos que acrediten la identidad (copia simple de identificación oficial vigente) o la representación legal del titular.
   • Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
   • Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
3. En el caso de rectificación, deberá indicar las modificaciones a realizar y aportar la documentación que sustente su petición.
4. El Responsable le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud.

6. Uso de cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies (archivos de texto que se almacenan en su navegador) y web beacons (imágenes invisibles) para monitorear su comportamiento, identificar sus preferencias y brindarle una mejor experiencia de navegación.

Las cookies utilizadas en nuestro sitio pueden ser:

• Esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio y la prestación de servicios (ej. mantener su sesión activa).
• De rendimiento: recogen información sobre cómo utiliza el sitio (ej. páginas más visitadas) para mejorar la funcionalidad.
• De publicidad: almacenan información sobre sus preferencias para mostrarle publicidad relevante de nuestros servicios.

Usted puede deshabilitar el uso de cookies y web beacons consultando la configuración de su navegador de internet. Tenga en cuenta que al hacerlo, es posible que algunas funciones del sitio no operen correctamente.

7. Cambios al aviso de privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre las modificaciones que pueda sufrir el presente aviso a través de:

1. Una notificación en la sección de Avisos de Privacidad de nuestro sitio web.
2. Un correo electrónico al último correo que nos haya proporcionado.

La fecha de la última actualización de este aviso aparece al inicio del documento.

8. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales y navegar en nuestro sitio web, usted manifiesta que ha leído y entendido el presente Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento y, en su caso, la transferencia de sus datos personales para las finalidades primarias y secundarias (salvo que haya manifestado su negativa).